Conoce qué datos podemos usar, cómo se eliminan los datos técnicos temporales y cómo se manejan pagos, aclaraciones y validaciones externas.
UziBoost es responsable del uso y protección de los datos personales que el cliente comparta al solicitar información, abrir un ticket, comprar un paquete, recibir soporte remoto o pedir aclaraciones.
Para dudas, correcciones, solicitudes de eliminación o aclaraciones sobre datos, el cliente puede contactarnos mediante el Discord oficial de UziBoost o el canal de soporte publicado en la página.
Podemos recibir datos como nombre o alias, usuario de Discord, correo o medio de contacto, país o moneda de pago, paquete elegido, estado del pago, referencia o comprobante, información técnica de la PC, capturas enviadas voluntariamente, descripción del problema y comunicación dentro del ticket.
No solicitamos ni almacenamos números completos de tarjeta, CVC, claves bancarias, contraseñas financieras ni accesos sensibles. Los pagos se procesan mediante Stripe u otros servicios autorizados, dentro de su propio entorno de seguridad.
Los datos se usan para responder mensajes, gestionar tickets, recomendar paquetes, confirmar pagos, programar la atención, prestar soporte remoto, dar seguimiento, aplicar garantías, prevenir abuso, atender aclaraciones y mantener un registro básico del servicio solicitado.
También podemos usar información general no sensible para mejorar procesos, textos, atención, organización del Discord y calidad del servicio.
La información técnica que se recopila para prestar el servicio, como componentes, capturas de configuración, detalles del problema o datos de diagnóstico, se considera información de uso temporal. Una vez finalizado o activado el servicio, dicha información podrá desecharse, eliminarse o anonimizarse cuando ya no sea necesaria para la atención.
Podemos conservar por más tiempo únicamente la información mínima necesaria para comprobación de pago, garantía limitada, seguridad, prevención de fraude, aclaraciones, contracargos, obligaciones aplicables o defensa ante disputas. Esta conservación se limitará a lo razonablemente necesario para esos fines.
UziBoost no solicita, recibe ni almacena números completos de tarjeta, CVC, claves bancarias, contraseñas financieras ni información sensible de medios de pago. Los pagos se realizan directamente mediante Stripe o el procesador de pagos disponible, bajo sus propios sistemas de validación, seguridad y prevención de fraude.
En caso de que el cliente tenga problemas al pagar, pagos rechazados, tarjetas declinadas, cargos en revisión, validaciones de identidad, posibles alertas de fraude, pagos duplicados, contracargos o cualquier otra anomalía relacionada con servicios financieros, deberá comunicarse directamente con el soporte de Stripe o con su banco/emisor de tarjeta, según corresponda.
UziBoost no actúa como intermediario financiero ni puede aprobar, liberar, revertir, validar o modificar decisiones tomadas por Stripe, bancos, emisores de tarjeta o servicios financieros externos. UziBoost únicamente recibe confirmación del pago cuando Stripe lo aprueba correctamente y lo muestra como pago exitoso o disponible para el comercio.
Si una transacción es declinada, retenida, marcada como sospechosa, sometida a revisión por posible fraude o no aprobada por cualquier motivo, la validación quedará bajo los procesos y criterios de Stripe o del proveedor financiero correspondiente. En esos casos, el servicio podrá permanecer pendiente hasta que el pago sea confirmado como aprobado.
Para operar el servicio podemos usar Discord, Stripe, herramientas de soporte remoto, hosting web y servicios similares. Estas plataformas pueden tratar datos conforme a sus propias políticas, términos y configuraciones de seguridad.
UziBoost no vende datos personales. Solo compartimos o tratamos información cuando es necesario para prestar el servicio, procesar pagos, atender soporte, cumplir obligaciones aplicables, prevenir abuso o proteger la seguridad del cliente y del servidor.
Antes de iniciar una sesión remota, el cliente debe cerrar archivos, cuentas, chats, fotografías, documentos o ventanas privadas que no quiera mostrar. El acceso remoto se realiza solamente con autorización del cliente y debe finalizar al terminar la atención.
Recomendamos no compartir contraseñas, documentos oficiales, datos bancarios o información sensible dentro del ticket. Si el cliente comparte una contraseña por error, debe cambiarla inmediatamente.
El cliente puede solicitar acceso, corrección, eliminación u oposición al uso de sus datos, según la ley aplicable y las limitaciones razonables del servicio. La solicitud puede realizarse mediante el Discord oficial o el canal de soporte disponible.
Algunas solicitudes podrían no proceder de inmediato si existe una aclaración pendiente, disputa de pago, obligación aplicable, reporte de seguridad o necesidad de conservar evidencia mínima del servicio.
UziBoost realiza tratos, ventas y prestación de servicios únicamente con personas mayores de edad y con capacidad legal para contratar. Al comprar un paquete, abrir un ticket de atención o solicitar soporte, el cliente declara que cumple con la mayoría de edad aplicable en su lugar de residencia.
Si UziBoost detecta o tiene motivos razonables para considerar que la solicitud proviene de una persona menor de edad o de alguien sin capacidad legal suficiente para contratar, podrá pausar, rechazar o cancelar la atención hasta que exista una validación adecuada o intervención de una persona legalmente responsable.
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos, herramientas, canales, requisitos o medidas de seguridad. La versión vigente será la publicada en esta página.
Únete al Discord oficial y abre un ticket para recibir atención directa del equipo UziBoost.